摘要：炎炎夏日，一张火热的经济成绩单出炉。今年上半年，惠州市13项主要经济指标中，4项指标增速全省第一，向市民们交出了满意的答卷。与经济火热同步对应的是用电用能需求的攀升，截至今年7月，惠州惠城区今年电力负荷峰值已达179.7万千瓦,比去年增长9...
炎炎夏日，一张火热的经济成绩单出炉。今年上半年，惠州市13项主要经济指标中，4项指标增速全省第一，向市民们交出了满意的答卷。
与经济火热同步对应的是用电用能需求的攀升，截至今年7月，惠州惠城区今年电力负荷峰值已达179.7万千瓦,比去年增长9.24%，连续两次突破历史新高。为做好今年夏季电力供应保障，南方电网广东惠州惠城供电局（下称“惠城供电局”）运用数字化工具建立“获得电力”监控中心，通过实时监控用电信息，提前部署夜间测温测负荷特巡工作，全力攻坚重过载、低电压等缺陷问题，保障市民稳定用电。
据了解，自去年以来，南方电网紧密聚焦用户需求，以打造前中后台现代组织架构为重点，推动现代供电服务体系提质升级。惠州供电局通过整合多维度电力运行数据，在惠城供电局试点建设县区局高效“中台”，基于指标监控、服务调度、配网运行、工程建设等业务场景建立的“获得电力”监控中心，构建全面监控、动态分析的数字化运营监控阵地，为前台业务运营和创新提供数据支撑，纵深推进现代供电服务体系。
惠城供电局通过运营中心实时监测，主动开展服务。
“以前重要的产业或者项目投产，办理用电报装业务时，我们需要根据企业诉求规划好接线方案，建设好相关配套线路，现在我们通过运营中心，可以实时监测电力负荷情况和城市未来用电需求，提前布局网架建设，将‘等待报装’转变为‘主动服务’。”惠城供电局供电服务中心副经理李志梅说。相较于以往收集、整理用户电力需求，再依据周边设备运行情况，规划接入方式，建设配套线路的模式，现在惠城供电局可以借助“获得电力”监控中心分区域、分行业类别统计用电负荷和整合重要产业、项目意向容量需求，提前谋划城市电网布局，在客户正式开始用电报装前，建设好上级电源及相关配套线路，进一步缩短业务受理到接火送电的时间，有效提高了办电效率。
惠城供电局运维人员运用监控中心安排部署工作。
如今，在“获得电力”监控中心监控大屏上，惠州市惠南产业园、东江湾产业园等重要产业信息、所属街镇、意向容量、供电电源配套方式、所需上级电源变电站都清晰明了地呈现在监测地图上，仿佛透过屏幕就可以预见到城市未来的模样。
惠城供电局根据这幅城市的“电力蓝图”，做出相应的规划和部署，积极对接区发改局，了解在惠城区摘牌的139个重点项目用电需求,有效推进110千伏东江变电站、110千伏尚书变电站等110千伏输变电工程和配网线路工程的建设，为信利康、高盛智谷、天安数码城等重点项目未来电能供应提前做好规划布局，在提高客户办电服务体验的同时，进一步加深电网规划和城市规划的融合，以稳定可靠的电能供应为城市经济发展保驾护航。
6月14日，南方电网惠州惠城供电局运维人员到企业走访了解企业用电需求。
除了为城市电网结构优化决策提供参考信息之外，“获得电力”监控中心的指标监控功能也为供电服务的策略调整带来了不少帮助。
今年3月，电力市场化交易工作正在有条不紊地进行着，惠城供电局通过运营监控中心观测到，大量的客户服务诉求集中在咨询代理购电业务上，因此惠城供电局做出部署，汇总直接参与市场交易、租户参与市场交易、电网企业代理购电电价等热点问题，汇编成热点应答指引，并组织客户经理深入街道、社区走访答疑，帮助用户深入了解市场化交易信息，及时解开客户的用电疑惑。
惠城供电局通过实时监控用电信息，提前部署夜间测温测负荷特巡等保障市民稳定用电。
电力运营监控数据的高度集成不仅为决策提供了信息参考，还为电力运营指标的管理带来了不少帮助。
“以前，我们改善一个区域的电能供应质量，要在分析设备历史电压电流信息的基础上，剔除施工黑点、计划停电、故障抢修等因素影响，才能判断这个地区需要什么样的改造方案，现在监控中心可以帮助我们做初步的分析，为我们省下了不少时间。”惠城供电局江南供电所配电运维班班长助理王翎羽说。
在监控中心集成多个工作系统数据和实行自动化分析的基础上，班组管理者便可以直观地看到落实工作的“方向对不对”“措施行不行”“成效好不好”，真正做到让数据“开口说话”，以数字赋能经营管理，实现提质增效。
除了辅助决策和方便管理之外，实现客户的精准服务，同样也是运营监控中心的追求目标。在日常工作中，基层供电所运维经常接到用户保障电话，时常会出现表述不清等原因难以及时判断问题症结的情况，现在有了运营监控中心，基层运维人员就能第一时间调取用户历史信息，及时判别客户停电原因，有针对性地组织抢修工作，节省了核查原因的实行，大大提高了服务效率。
截至目前，惠城供电局“获得电力”监控中心共计上线13个业务场景28个功能模块，每日采集分析数据量总计近30万条，实现工单主动预警推送共计35923条，成功帮助该局进一步提升供电服务水平，实现上半年中压、低压业扩报装服务时限百分百达标。
“面对新一轮能源技术，惠城供电局将继续整合多维度电力运行数据，基于电力调度、服务调度、配网运行、工程建设等业务场景拓展电力运营监控中心功能，构建全面监控、动态分析的数字化运营监控阵地，纵深推进现代供电服务体系，实现供电服务水平提质升级。”李志梅表示。
【撰文】蓝单 梁爱萍 赵岭 陈凌 黎凯燕
【图片】受访单位供图
【作者】 蓝单
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
